圖／取自Unsplash。攝影者nik radzi。（示意圖） 
根據臉書社團「路上觀察學院」該文內容，原PO對於台北捷運徐匯中學站內日前出現「嘔吐袋，請自行取用」的告示牌，相當無法理解，畢竟台北捷運嚴格禁止乘客飲食，何來的「嘔吐物」呢？
沒想到該文一出，立馬掀起網友熱議，許多人搞笑留言，猜測捷運提供嘔吐袋，可能與年終歲末，台灣人的習性有關，因為尾牙旺季來臨，按民情慣例，各大企業都免不了舉辦聚餐，慰勞公司上下成員的辛勞。
圖／取自臉書社團「路上觀察學院」。
另外，針對即將到來的2025跨年派對，北捷也預料到，將有成群喝酒不開車，開車不喝酒的守法好公民前來搭乘，故超前部署放好嘔吐袋，避免造成其他乘客困擾。
循此，有非常多網友驚呼「（北捷）太貼心了，最近開始尾牙」「信義區跟東區比較需要吧」「還是那附近喝酒的店比較多？」「每一個告示牌或做法後面一定有個恐怖的歷史」。
此外，還有許多乘客親眼目擊，愈來愈多台北捷運站點都放置了相同告示「感覺是跨年預備。剛剛去中山捷運站、忠孝敦化跟復興都有看到，蠻好笑的！捷運真貼心」「剛剛才在內湖站看到，也是好奇到現在」「我也不懂，我今天才在中山站拍了」。
圖／取自《遠見雜誌》資料照。
但北捷用意真的如此嗎？或許該服務，也並非完全提供給喝醉民眾。因該則貼文底下，也釣出許多暈車苦主，如病患、孕婦、媽媽等分享自身經歷。
眾人皆讚許北捷服務真的超周到，並表示「我之前身體不舒服（上班中午請假搭車回家一路上真的有想吐的感覺），有嘔吐袋真的很貼心」「認真說之前確診後遺症，搭捷運好幾個月都是頭暈跟想吐狀態⋯更不要說懷孕的媽媽了⋯所以這真的很貼心」「也許會比較方便？要不然半路想吐又沒袋子嘔吐，真的會製造他人困擾，我就有這樣經歷」「事出必有因，車廂人多太悶有些人會缺氧頭暈嘔吐，我就試過了」。
換言之，北捷站內提供嘔吐袋的服務，早行之有年。且不光嘔吐袋，多國語言服務、AI智慧客服、免費快速充電服務，都在北捷車站內無所不在。
另外北捷還響應女性月經平權，免費提供衛生用品，各種溫柔之舉，難怪北捷能成為當今民眾如此依賴的交通工具，安全可靠、準點率皆讓國際旅客驚艷不已。
不過，可能有很多民眾天天搭北捷卻不知道，站內除了有各種貼心備品外，還藏有「人性化」的5種天使服務，也令旅客感動不已。以下就讓《城市學》為你暖心盤點：
根據新北市一名女學生在臉書社團分享的內容，日前她出門上課時，因為到捷運站才驚覺錢包、悠遊卡全忘了帶，於是想改以手機刷卡方式通行，卻因從未使用過，什麼都不會，於是內心陷入一陣掙扎。
就這樣在無奈下，她勇敢向站務人員開口，請他們教學如何使用手機刷卡。
不過2位服務人員見狀，隨即貼心的建議女學生，直接拿身分證申請「旅客欠費處理單」，借一趟悠遊卡的錢，之後再持收據到任何捷運櫃台，以刷條碼方式結清欠款即可。
圖／取自臉書「台北捷運 Metro Taipei」。（示意圖，非內容畫面）
但由於這方法只能借「單趟」捷運車資，因此服務人員還主動詢問原PO，放學後是否有辦法跟同學借到回程車資。
儘管原PO回覆「可以」，可服務人員還是不免憂心，遂自掏腰包，直接借女學生50元，一次解決捷運來回車資的問題。
北捷透過「旅客欠費處理單」的方式處理，不僅省去女學生手機刷卡操作上不熟悉的麻煩，也省下她趕往上學的時間，甚至還有向同學借車錢的隱憂。
因此受到一條龍幫助的原PO，就這樣意外解鎖北捷超貼心的隱藏服務，也因為內心感動不已，特別在臉書社團PO文，向北捷大呼感謝，並表示「憂鬱藍藍的下雨天，因這二位天使，讓我看到一片綠地裡的彩虹。」
北捷這項服務，主要是針對視障與年長旅客所推出，畢竟捷運站尖峰時刻人潮眾多，為避免發生危險，不同站點的服務人員會隨時待命，透過行控中心的相互通報，引導視障朋友或老人家順利入站、出站。
圖／取自臉書「台北捷運 Metro Taipei」。（示意圖，非內容畫面）
像是先前，就有熱心乘客通知站務人員，車站閘門外有一位需要協助的老奶奶，於是站務人員立即放下手邊工作，拿起無線電通報，請另外一位站務員前往協助。
就這樣站務人員抵達現場，先是親切詢問老奶奶目的地，接著詳細向老人家說明乘車流程，最後還親自帶著她刷卡進站，溫暖之舉看在一旁所有乘客眼裡，都對於北捷迅速又熟練的服務SOP感到十分安心。
雖然藉由廣播協尋走失親友，常見於各大公共場所，但北捷這項服務內容，曾發生一段感人故事。
先前一名帶著2個年幼孩子搭乘捷運的媽媽，就因為月台上滿滿候車民眾，結果因乘客腳步移動速度緩慢，列車到站後，2位小朋友上了車，媽媽來不及跟上，車門就漸漸關閉。
這措手不及的發展，讓該名媽媽焦急慌亂，立馬按下月台的對講機請站務人員幫忙，而北捷獲報，也立即通知行控中心及後續車站，派人鎖定車廂位置，迅速接走2名同樣緊張不安的年幼孩童，並將孩子安置在詢問處旁就近照顧。
圖／取自臉書「台北捷運 Metro Taipei」。（示意圖，非內容畫面）
而媽媽在得知2個寶貝都平安無事後，也終於放下心中忐忑的大石，立刻趕往該站點接回小朋友。因此當乘客遇到緊急與家人失散，又無法連繫上的時刻，向詢問處求助就對了。
又北捷除了能現場廣播，幫助協尋親友外，站務人員若發現有小孩或失智老人走失，也會主動上前關心，並給予妥善照顧。
人出門在外，難免有如廁需求，何況人遇內急，自然十萬火急。因此暖心到家的北捷，其實一直以來都有免費對外發放「臨時通行票」，為需要入站上廁所的民眾開啟公務門，解決憋不住的需求。
更佛心的是，2023年春節連假期間，有外地來台北玩的旅客，因為不知道這項服務，所以進入中山站後，赫然發現廁所在站外，所以又刷卡出站，結果被多扣一次車錢。
圖／台北捷運中山站。陳思豪攝。（示意圖，非內容畫面）
所幸眼尖的站務人員當場就察覺有異，趕緊上前向該乘客表示，北捷能協助開門，方便民眾進出站上廁所。
語畢，細心的站務人員還提醒該乘客，如廁完別忘了再來詢問處找他，補回刷卡出站時扣掉的車資，體貼到不行的作業流程，讓該名旅客留下來台北旅遊的美好印象。
看到這，相信大家已經深刻體會到，北捷每一個站點，都不只被懂等待民眾提出需求，而是主動觀察乘客真正需要什麼。
像是看到感覺身體不適或受傷的旅客，站務人員都會特地上前關心，詢問是否需要醫療上的協助，並可提供輪椅、毛毯、醫藥箱等物品，或安排旅客到暫時休息區，進行簡易的傷口處理。
圖／資料來源台北捷運。《城市學》製圖。
好比前陣子，亞東醫院站有一位年邁乘客，在搭乘途中突身體不適，站長一發現，不僅快速撥打電話聯繫家人，還在等候親友期間全程陪同該乘客，提供輪椅乘坐外，還拿出毯子讓其包裹全身以維持保暖，直到該乘客家人抵達，才放心地護送他們一家出站，充分展現人性溫暖的光輝。
更讓外界感動的是，北捷這項服務還不只發生在站內，因為先前有機車騎士在汐止機車待轉處，瞬間從機車上倒下，還好當時一名捷運站員工正巧經過，趕緊機警地為昏迷騎士進行CPR，一直到消防隊來接手，成功從死身手裡挽回一條寶貴生命，也讓人看到北捷平日的訓練有素，還有為人津津樂道的服務精神！
