新竹市有全國唯一的防救災模擬演練系統。 
火災無法預測何時發生，只知道未來一定會發生、且規模難以想像。為提昇救災時的效率跟災損控制，事前的訓練非常重要！
2004年落成的新竹市消防教育訓練基地，是全國首座現代化的消防訓練基地，專注在火訓跟化學訓練，一度是全台消防員訓練中心，直到內政部消防署在2010年成立規模更大、位在南投的訓練中心。
這座基地除了傳統項目，還有兩組極富現代科技感的訓練模式，一為透過MR方式虛擬實境模擬火災現場，；二為分隊指揮官面對3種不同場景，協調隊員並指派任務的「戰術」。
圖／透過MR模擬現場，磨練消防員的打火「戰技」。其中，戰術層面的「防救災模擬演練系統」於去年6月建置完畢，去年底為止針對新竹市消防人員及重點場所員工訓練已達3.4萬人次，更獲得2021智慧城市創新應用獎！
該項計畫委由大同世界科技開發，MR系統總經費1億3214萬元，經濟部工業局補助4624萬；防救災模擬演練系統總經費5000萬元工業局補助1800萬，其餘款項均由廠商自籌。
「防救災模擬演練系統」首次開放媒體參訪，《城市學》有幸一探究竟。房間前方架著三個投影布幕，分別投射「新聞中的火災事件」「訓練場景」「四個分隊的操作畫面」，布幕正對著後勤中心控制台，操控各項狀況跟協調調度。
兩旁有四個分隊的操作電腦，他們分別控制著一個分隊的介面，大隊長則站在正中央，拿著無線電一邊聚精會神看著各個分隊應對不同場景的調度實況。
圖／大隊長站在中央，觀察各個分隊操作的畫面。
模擬訓練並非兒戲。過程中每個人都面色肅穆，聚精會神看著救災現場以及各自的指揮調度。細問之下，才知道原來這些場景的訓練重要在哪，「例如高樓救災，雲梯車的架設位置就非常重要，你在不對的路上若沒有空間就無法拉開高架。」竹光分隊分隊長張世杰說。
大同世界科技顧問鄒奇男強調，他們針對新竹市中常見的三個場景「大型購物中心」「高樓層建築」「狹小巷弄」依據實地建設精確尺寸的模型，今天演練的場景是「狹小巷弄」的新竹關帝廟。
另一重點，在於熟悉不同救災階段的任務配置。第一時間到場的分隊任務為「救生、搜索」；第二時間到場的則是負責「滅火、排煙」；最後到場的負責「水源、救護」，確保車輛擁有足夠水源、疏散圍觀民眾等。
訓練時，各分隊長控著鍵盤和滑鼠，利用WASD操控視角的上下左右，QE是上升下降，滑鼠負責放置車輛、分配人員集結、拉水線，過程中不斷拿著無線電彼此呼叫、傳遞訊息，還有計時器計算演練時間。
圖／透過MR虛擬實境模擬火災現場的應變方式。
彷彿「電競隊伍」一般的訓練模式，教練站在正中間觀看他們各自的操作畫面，而他們共同面對的敵人則是「火場」。
整場演練結束後，大隊長會邀請分隊長集合，並提點剛剛過程中各個分隊是否有指派任務不當的情況，最多提醒的點則是無線電上彼此資訊傳遞是否確實。
「這樣的訓練有幫助嗎？」詢問第一線的分隊長們，均異口同聲表達有很大幫助。
過去除了紙上兵推，多半仰賴實體演練，但限制多，如成本高、太擾民、起火點不能亂放，有人犯錯也很難重來，既耗時、又勞力。
圖／防災現場的無線電溝通相當重要，若彼此溝通有誤，就可能誤判情勢。
當然，虛擬科技無法取代實體演練，但對日常訓練仍有幫助。第一大隊大隊長張智智表示，現在只要看見一個值得探討的案例，就能邀請各分隊長到基地來用系統推演，相較實體演練每場10萬元、紙上兵推2.4萬元，模擬系統平均一場才2000元。
「改善最多在溝通，」負責操作後方控台的勤務派遣科隊員張祠興說。實務上，他面對火災現場時，僅有手上的無線電能聽到各分隊回報的狀況，並沒有畫面輔助，就有可能產生「A說了A狀況，但實際看到他指的是B」各種溝通上容易產生的誤差。
瞬息萬變的火場裡，若沒有徹底弄清楚每個分隊情況，不僅易使指揮官下達錯誤指令，也會造成憾事。如今透過模擬訓練的畫面，就能看見各個分隊長指稱的如實情境。
大同世界科技資深副總經理陳志宏表示，期待這系統整合成一個完全由國內廠商自主開發的災防演練系統，透過雲端架設平台，往後各地消防隊或企業訓練，只要透過線上登入，即可模擬各種災難場景、安排相關災防計畫。
期盼透過智慧科技，提升消防隊員的訓練質量，也幫國家保住更多打火弟兄的寶貴性命。
＊本專題企劃與「台灣智慧城市產業聯盟」共同合作
