圖片來源：達志影像 
各界預測的「5G元年」終於來了，到底5G會對工作、商業模式與生活，帶來什麼改變？
不少調研機構已對5G的未來提出諸多「願景」。只是仔細分析，有些華麗的應用還在實驗室「孵化」；有些則只能在某些特定條件下使用；更多的甚至是推測。
在電信領域服務的前中華電信董事長、交通大學榮譽教授呂學錦，最近付梓的力作《行動5.0：創造5G數位紅利》便有深入分析。他認為關於5G的美好未來，現在還沒發生，但可以確定的是，5G將像蒸汽機之於工業革命，或網際網路之於現代社會，已是最新的「泛用科技」（General Purpose Technology, GPT），將影響經濟發展、甚至改變生活的樣貌。
以台灣三大電信業者來說，近期動作不斷，各自籌組「5G領航隊」「5G先鋒隊」與「5G超盟」，也發布不少應用場景，但多數人還是搞不太清楚，這些服務跟4G有何不同？
圖／前中華電信董事長、交通大學榮譽教授呂學錦。
KPMG安侯企管公司副總經理賴偉晏解釋，5G技術的三大特點是「高低大」（高頻寬、低延遲、大連結），但此刻困難是還沒有找到合適的商業模式。比方，5G可實踐智慧城市願景，如自駕車，但5G只是自駕車發展的技術條件，不代表可形成成功的商業模式。
❝「你總不可能拿5G來追劇吧？成本太高了，」賴偉晏指出。❞
另外，像工業4.0或智慧製造等產業界應用，早在5G之前就開始發生，未來5G在製造業領域如何落實，也還沒看到具體論點。如果5G延續4G能做的，只是速度加快，實是辜負了科技的發展。
除了應用面前景不明，對電信業者來說，5G更如同一把「雙面刃」。
以往，電信業常被稱為「笨水管」，只會提供頻寬及連線速率，缺乏其他商業價值。近年「越網服務」（OTT）不斷發展，電信業的挑戰更為嚴峻。像社群類的Facebook、Skype、LINE、WhatsApp；聲音及視訊類的Spotify、YouTube、網飛（Netflix）等，都算是時下流行的越網服務。
呂學錦認為，OTT是經由網際網路提供給用戶的服務或應用，在多數情況下，內容都與電信業無關，寬頻愈發達，OTT業者的能量就愈大，「甚至會回頭挑戰負載著他們的笨蛋，」他警告。
此話非假，根據麥肯錫（McKinsey）估算，2018年OTT業者在訊息、固網電話和行動電話這三項傳統電信業務市場，已分別奪下60％、50％、25％的業務量。
勤業眾信（Deloitte）5G應用研究院研究總監鍾昀泰也認同，未來5G必然帶動更多新創事業成長，就像4G的普及，當初也沒人想到會成就UBER或Airbnb這種分享經濟商機。
說來說去，儼然陷入困境的電信業者該怎麼辦？
對此，呂學錦指出兩項建議。首先，本業不能偏廢，現有業務仍得認真經營，唯有品質優異的5G網路，才能支撐未來的應用。尤其網路的「速度」和「穩定度」，更是電信業者的基本功。尤其5G幾個被熱烈探討的應用場景，如遠距遙控手術、自駕車等，都跟人命有關，無法容許進行到一半出現斷訊。
更重要的是，電信業者應該嘗試讓自己的角色轉變成「平台」。
圖／首波釋照結束後，5G大戰將進入激發創新、跨界合作、尋找獲利模式的下一回合。
過去，電信公司總習慣一手包辦所有相關運作，甚至直接卯上OTT等週邊服務廠商，唯有改變這種心態，才能學習在各種不同價值鏈中找到位子，從「控制者」轉為「驅動者」。
他寫的《行動5.0：創造5G數位紅利》書中，就提到三家國際電信業的嘗試案例。一是結合客戶電信年資及繳費紀錄的西班牙電信（Telefonica），透過手機或車內感測器蒐集客戶的駕駛行為，推出客製化的汽車保險服務。瑞士電信（Swisscom）則協助小型零售商擴大消費客群，替阿爾卑斯山的酪農搭建銷售平台。連英國大品牌伏德風（Vodafone）也攜手電子商務平台，針對中小企業開闢數位商場。
❝未來的電信公司，要轉型為科技公司、軟體公司、平台公司，並將目標指向全球市場！❞
當5G成為基本泛用科技，企業不該再以「投資報酬率」（ROI）作為衡量標準；反而要用「不投資報酬率」（return on non-investment, RONI）重新思考，「如果什麼都不做，會失去什麼？」呂學錦提醒。
