2019年的夏季尾聲，東京正午飆起攝氏35度高溫，鄰近東京灣的台場摩天輪一角人聲鼎沸、排起長長人龍，是什麼讓他們甘願站在大太陽下揮汗等待？答案是去年七月開幕的「teamLab Borderless」展覽！
teamLab是2001年成立的策展團體，在日本、巴黎、倫敦、米蘭等地展出的作品，不但擅長融合工程、數位、動畫、藝術及自然元素，更一再吸引爆滿人潮。截至今年七月底，他們在東京的兩處展覽：森大廈(MORI Building DIGITAL ART MUSEUM)和台場，第一年就合計吸引超過160國的350萬名參觀者，超越荷蘭梵古美術館(Van Gogh Museum)，成為全球最具人氣的美術場館。
但，你或許不知道，teamlab令人讚嘆的視覺魔法，背後也有Epson的科技加持。
要找teamlab的資料並不難，只要上網查關鍵字，就會看到一堆令人神迷目眩的美照。
以我們參觀的台場teamlab borderless為例，你可以在「花瀑」區看到由四季花卉組成的光影瀑布，在四周空間不斷流動，不但讓人完全沉浸其中，甚至可以與之互動，把觀眾也變成展覽的一部份，
而小朋友最愛的「運動之森」區，則大膽運用了高低起伏的多層次地形，讓觀眾可以親「身」攀爬、蹦跳，用自己的身體領略四周光影變化。深受歐洲觀眾喜愛的「棚田」區，則呈現出亞洲常見的水田景象，是網美打卡的最愛展點之一。
至於這天讓我們等了最久、且限制進場人數的熱門展區，則是「燈之森林」，數百座錯落吊燈呈現的萬家燈火，頗似台灣元宵節放天燈的溫馨畫面，加上周圍鏡面的反射，讓人有種置身萬花筒的迷離感。
事實上，這座占地一萬平方米的「無邊界美術館」，在各角落一共配置了470台Epson投影機，一方面支援teamLab打造最前衛、刺激的視覺體驗，二來也嘗試為自家影像產品找出更多的創新誘因。
自1993年推出第一台投影機ELP-3000以來，Epson已經連續18年（2001～18）穩坐全球市場龍頭寶座，高達38.4％（2018年數據）的市占率，外界看來應是高枕無憂。
可是，Epson影像事業部部長內藤惠二郎（Keijiro Naito）觀察，全球投影機市場在2013～14年達到高峰，之後便呈現微幅下滑，未來並非沒有隱憂，必須提早因應，設法開發除了：企業（辦公室）、教育（學校）、家庭、展覽等四大應用領域外的新商機。
這幾年，Epson便努力跨足店頭行銷市場，開發使用介面更簡易的入門投影機，方便中小企業和零售通路展演自家產品、或者強化門市氣氛。
而和teamLab一起激盪的展覽應用領域，未來更可能成為投影機市場的成長新動能，當大家讚嘆teamLab如夢似幻、逼真又有趣的光影效果時，就可能關注到Epson賦予的產品力，如同最佳的使用者見證。
除了贊助最強策展單位，醞釀未來的產品開發和創新機會，有鑑於近年列印商機持續從B2C流向B2B，EPSON也在產品展售和客戶溝通方面做出改變，今年五月底才開幕的丸之內體驗中心「EPSON SQUARE MARUNOUCHI」，即是最新嘗試。
（圖片來源：Epson提供）
位於皇居外苑與東京車站中間的丸之內，周遭都是大商社和金融業總部，加上鄰近交通樞紐，不僅國際精品門市林立，長年來更是東京最繁華的商業區，地位猶如「日本的曼哈頓」。
過去，系出同門的「精工集團」（Seiko Holdings Corporation）在這擁有一間鐘錶店，如今，Epson也來到這片精華地帶，在「帝國劇場」巷子開出一家體驗中心。
丸之內體驗中心進駐的街角兩層樓，過去原本是家銀行，目前內部重新劃分為三塊：商業區、生產區、個人區，無論辦公室、設計師、教育機構、或產業界客戶，都能在此找到最適合的列印解決方案和投影機使用情境。不但方便進行商務洽談，Epson未來還打算在此舉辦Workshop、研討會、與展覽活動，分享最新的應用案例和技術動態。
帶領導覽的Epson客服部經理梅木正史解釋，丸之內體驗中心並非一般的品牌展示館或產品Showroom，而是帶領客戶親自體驗產品差異化、進行深度溝通的媒介，「我們想從客戶身上獲得的是，那些無法從電話中獲得的訊息，」他強調，比起制式的廣宣方式和訂單洽談流程，Epson更重視「面對面」溝通。
或許聽來有些老派，但仔細一想，不無道理。尤其對習慣講話客氣、禮貌過頭的日本人來說，跟客戶面對面，才能聽到最真實的反饋意見，感受到最直接的市場聲音。
在周圍盡是精品門市、白領菁英穿梭來去的丸之內精華區，Epson正打算進行一場針對企業客戶的直接溝通和嶄新體驗。成效如何？我們很快就會知道。
