「逗點實驗室」（Comma Lab）甫獲得2020年第13屆 TID 室內設計大獎。柏成設計提供，攝影/李國民攝影事務所 
甫踏入逗點實驗室，你會先瞧見入口牆上有個轉盤，寫著這空間可以做的事：作伙、吃、開槓、歡喜、玩……，馬上讓你感受到，這裡跟傳統的會議室不太一樣。
只要你是市府員工，在開放時間來這都免預約，帶幾個人來都可以，想要開會、用餐（疫情期間禁止）、辦講座、開視訊會議也行。唯一的限制是，這裡不能包場。
圖／Comma Lab 大膽挑戰傳統公務會議空間的設計觀。柏成設計提供， 攝影/李國民攝影事務所
換句話說，逗點實驗室挑戰了公務單位思維：為什麼一個會議空間可以吃喝、還免預約？
更妙的是，這裡歸屬於祕書處，大概是所有市府單位裡最「傳統」的：數十年如一日地管理文具、會議室、廁所等瑣碎空間及日常庶務。
如此傳統的單位，怎麼激盪出逗點實驗室這樣特別的空間？
祕書處處長饒慶鈺直說，「設計的目的是什麼？解決問題！」而設計的附加價值是「美」，但公部門不會為此去創造空間，只想用設計解決服務痛點。
過去，管理會議室兩大困難在於：禁止吃喝、如何衝高使用率？會議空間為了靜音，必須舖設地毯，但這樣一來就不能飲食，因為弄髒了很難清洗。此外，縱使市府內會議預約率常達100%，實際使用時，仍常出現閒置狀態。
圖／逗點實驗室以「辦桌」為發想概念。柏成設計提供，攝影/李國民攝影事務所
對此，逗點實驗室捨棄傳統的地毯，改用新材質，便於清潔、也能達到靜音。剩下另一個挑戰就是，如何提高使用率？
「有沒有可能不要管那麼多？」饒慶鈺坦言，「不管理」比「管理」的責任還大，要說服公務員放下陳年作法，並不容易。於是祕書處為逗點實驗室設計一個半年觀察期，看看不管理的話，會不會造成髒亂與清潔成本的上升。
開放一個月來，使用人次約600人，成果令饒慶鈺感到驚訝：「就甘心欸！」
有時同仁接到電話，另一頭不認識的同仁說，「上次那單位的人吃完便當沒帶走，我已經請他們去清了！」饒慶鈺對同仁的關懷感到驚喜，清潔阿姨打掃次數也沒有變多，顯見使用者比他們想的更疼惜這空間。
圖／柏成設計負責人邱柏文。
除此，他們也看見同仁更多想法，「因為沒辦法包場，想辦內部訓練怎麼辦？他們就自己占一個角落，跟講師說好，這裡會有其他同仁來來去去。」饒慶鈺形容，就像誠品講堂一樣，有個空間大家坐在那聽，旁邊又有人在逛。
這次負責逗點實驗室的是「柏成設計」，在室內設計圈享有不小名氣，也曾接下台鐵觀光列車改造案，負責人邱柏文認為，希望透過這個作品，讓公部門看見不一樣的設計思維。
能服柏成設計接下這案子，祕書處的標案撰寫也有新作法。他們這次捨棄以前的「規格標」；改採「最有利標」，政府寫明想解決的問題、希望達到的目的，徵求最佳提案。「把價值理念講清楚，才能吸引到有理念的廠商，他們才不會當做工程，而是當做作品。」
圖／桌子桌腳都採用硬紙桶設計。柏成設計提供， 攝影/李國民攝影事務所
❝饒慶鈺強調，「我們不會叫他們廠商，而是稱呼設計師，是夥伴關係；不是業主跟廠商的關係。」❞
邱柏文回想，這個案子較困難的地方是，怎麼讓空間有互動？「大空間要分成小空間、互動空間、視訊會議空間，」他想到用台灣的「辦桌」概念，讓大家開心地坐在一起，於是設計了一大張可以移動、重新拼貼的桌子。
另外，邱柏文也帶入永續、環保的概念。比方，桌腳是用硬紙桶所做，他們測試過經得起搬移、也很耐用。傳統會議常掛一堆海報跟紙張，則改採不鏽鋼背板，方便重複黏貼、或用磁鐵吸住，不少小地方都充滿巧思。
說到最後，饒慶鈺強調，各方在談論美的時候，常會掉入一個陷阱：美不是因人而異嗎？有人喜歡、就有人不喜歡。
❝「所以不要爭執美不美，而是該去思考，這個設計能不能解決問題？如果解決了，它自然是美的。」❞
也因此，公部門需要先搞清楚，自己的定位是什麼？想提供什麼樣的服務？在這過程碰到的問題，便可透過設計來解決，「至於美或不美，就留給大家評斷。」
圖／Comma Lab 成了新北市政府內部空間的新逗點。柏成設計提供，攝影/李國民攝影事務所
邱柏文也鼓勵公部門，先想想「為什麼要跟設計師合作？」才能在合作過程中開放心胸。而設計師也要了解，公部門存有許多限制，「你怎麼把限制變成資源跟可利用的機會，去推出設計的極限，就可從中冒出新創意！」
儘管半年的實驗期還沒到，但現在看起來，Comma Lab 已經名符其實，成為新北市政府內部空間的新逗點，愈來愈多公務同仁喜歡在此交流、激盪，醞釀更多的政策創意能量。
