「遠距工作是工作模式的改變，生產力也會變，」勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務營運長吳佳翰分析，人們害怕在社群、團體中被邊緣化，偏偏遠距工作是獨立運作，鮮少和同事碰面，容易導致個人的疏離感快速提升。
對坐辦公室的員工而言，茶水間往往是私下交流、培養感情的好所在。
根據勞委會職訓局「全國就業e網」調查，茶水間不僅是上班族掌握公司訊息的重要場所，也是工作壓力釋放、跟同事增進感情的場域。可是，遠端工作者每天最常見到的是手邊的電腦和通訊設備，儘管和同事們聯絡不難，但總是少了聚在同一空間、面對面閒聊的共感。
「其實就像出差，」勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理林彥良指出，有會要開時露臉，沒會議就進行視訊通話：「公司會有很長一段時間看不到你，你也會有很長一段時間看不到同事，組織發生了什麼事也不太知道。」這種疏離感可能會隨著時間愈加明顯。
圖／因防堵疫情擴大，許多企業開始嘗試在家上班及分流工作模式。
事實上，在辦公室的同事也不會時時注意彼此有沒有認真工作，而是醞釀一種團體參與的感受。當某人提出意見、開些玩笑，周遭的人即便簡單的表情或動作，都能即時得知他人的反饋。「當你是遠端工作者，這一切都看不到，除非整天和同事開視訊，」林彥良說。
水能載舟、亦能覆舟，遠端工作雖可快速開發日常工作能力，讓員工能隨心所欲在各處上班，但久而久之，也可能讓人變得與世隔絕，感到孤獨。
「左邊是床，右邊是貓」雖是在家辦公的一句玩笑話，卻精闢點出這個模式的大難題──自律。
提到遠距工作，管理者最常問的就是：「員工私下究竟在做什麼？」勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理劉婉蓉直說。不易掌握工作狀況，這是多數老闆對遠距工作抱持的懷疑。有些反對在家工作的管理者就認為，家裡令人分心的事物和誘惑太多。
有個實例是，大陸某企業員工參加電話會議，背後居然出現韓國人說話的聲音；原來是忘記關閉正在播放的韓劇。短短的小故事，清楚點出確保遠距辦公效率的難處。
正因如此，管理者才想把所有人放在同一空間。「員工在不同的工作環境下，會因不同個性產生不同工作結果，而集中管理最方便，」吳佳翰指出。反之，遠距工作處在一個沒有監督的環境，員工能否調整至最佳的工作狀態？是維持效率的關鍵。雖然多項研究都表明，遠程辦公會比在辦公室的生產效率更高，但不是每個人都有良好自律能力。
圖／遠距工作模式需要不少配套措施。
因此，遠距工作者要有一定的自我管理和獨立運作能力，才能和主管、同事建立信任感。「在家工作的人要很能自律才行，因為人就是有惰性，」訊連科技營運長古媄君補充。
另一痛點在於團隊合作。許多企業習慣聚在一個空間，一有事就可當面溝通。員工有事情要找老闆、同事討論，還是習慣使用電話，或直接站起來、走到座位前。
而遠距工作的距離變得更加遙遠，因此團隊溝通與合作，並不如想像容易。《成功在家工作》（The Work-at-Home Success Bible）作者特魯克絲（Leslie Truex）便指出，溝通和協調是遠距工作最大挑戰。「要弄清楚老闆或其他經理的意圖、工作分配，必須不斷反覆發送E-mail。」
遠距工作的模式裡，每個工作者都是獨立個體，視訊會議也都是事先安排，互動機會減少，團隊關係會在不知不覺間變淡。當團隊人員互動愈頻繁，愈能了解各自習性和做事方式，默契就能自然而然建立，產生更好的團隊效率與合作品質。
吳佳翰建議，即便是遠距工作模式，不論是線上、線下的團隊活動還是要經常舉行，員工才會覺得即便分散在各地，仍舊能感受到來自團體的「溫暖」。
圖／圖片來源：達志影像
最後，遠距工作也凸顯了資安問題。
在辦公室用公司的設備和網路，通常有一定的防護措施。但遠程工作可在任何地方（包括家裡、咖啡廳、飯店等）上線，可能連接到不安全的網路，無意間丟失重要機密。「譬如，有些人的E-mail會收到一則關於新冠肺炎在全球的分布圖，但其實是惡意釣魚信件，只要點進去，就被駭了，」林彥良舉例。
對此，企業啟用遠距工作前應注意：網路環境安全、個人設備監控、外在資料保護、工作平台機密性這4大要點，才能順利實施、同時確保資訊安全。
因為席捲全球的新冠疫情，不進公司的遠距工作模式再度受到重視。可是，多數上班族還是依循原有工作模式、不容易立刻適應。在採用遠距工作作為防堵疫情的應對措施前，也要謹慎面對背後帶來的新挑戰。
