圖／取自台中通官網。 
全台耳熟能詳的熱鬧慶典「台中購物節」於2023年正式邁入第五屆，而這數字也代表，伴隨活動起家，堪稱台中最具代表性的數位服務「台中通」APP，同樣迎來5歲生日。
不過比起節慶「長壽」，更叫台中人自豪的是，這款城市型APP屢屢在台中購物節期間，創下一年比一年更驚人的下載次數，好比2022年對比2019年，數量就成長8倍之多；又如2023年11月初，台中通APP下載量成功突破200萬次，一直到台中購物節落幕，甚至再寫下236萬次的歷史新高，風光登上App Store與Google Play「旅遊類」APP的雙榜冠軍。
而或許正是因為有台中通APP加持，台中購物節自2019至2022年舉辦以來，年年也顯著推動著地方經濟，影響力從多個數據面向亦可得知。如根據台中市政府提供的調查，2022年台中購物節帶經濟產值高達675億；消費登錄金額從首屆至2022年也創下358億的佳績，四年間增加14.3倍；而同年累積的3728萬張發票數，也有14倍成長。因此很多人好奇，台中通APP究竟有何過人之處？
「台中通APP真的方便又好康！」聊起自己一手打造的台中品牌APP，台中市長盧秀燕口吻滿溢著自信。因為這款台中人都知道的數位平台，自推行以來，非但下載次數爆表，還榮獲2023年國際資通訊（WITSA ICT）「傑出公眾合作服務獎」首獎，且通過「資通訊界亞洲盃」美譽的ASOCIO ICT Award（亞太資通訊科技應用獎）Digital Transformation「數位轉型獎」國際複審，傲人紀錄在在顯見，市民到國際專業評審對台中通APP的認同與肯定。
對於台中通APP規劃如此成功，盧秀燕也不吝嗇分享自己的致勝心法。原來她上任第一年，就隨即展開台中購物節與台中通APP的相關計畫。不過盧秀燕觀察到，許多縣市推出市民卡都成效不彰，所以她決定率領全府踏上數位化的新旅程，並從配合活動的APP開始，再逐步打造成智慧城市的整合數位平台，希望解決市民日常大小事。
圖／台中市長盧秀燕（中）打造的台中購物節與台中通APP獲得民眾踴躍響應。台中市政府提供。
而盧秀燕的願景能成真，其麾下的科技大將，即數位局長林谷隆功不可沒，因此他在言談中也難掩驕傲的表示，台中通APP發展至今，不僅成功結合市府各大型活動，服務水準與功能持續優化創新，如今還順利整合市府各類線上業務，如社會福利查詢、活動行事曆等資訊，或繳交罰單、水電費或學雜費等支付服務，並提供有需要民眾預約疫苗施打、線上陳情、服務e櫃台等功能。
接著林谷隆更強調，台中通APP還為台中人創建專屬的虛擬數位市民卡，讓居民當作數位借書證，隨意流動於台中40多加市立圖書館之間；而平時購物，民眾只要出示就可享台中通APP特約商店的多項優惠。
不過台中通APP之所以能讓民眾一機在手、便利無窮，還是要多虧人稱「市長媽媽」的堅持。因為盧秀燕從過去至今，都格外講求APP操作介面設計必須擁有「直覺性」。因此無論是下載APP、登陸帳號，還是內容提供的所有服務，她能會親身體驗，確保台中通APP讓男女老少都操作無礙。
圖／台中市長盧秀燕（中）打造的台中購物節與台中通APP獲得民眾踴躍響應。台中市政府提供。
但台中通APP短短5年內就解鎖一站式服務成就，也絕非易事，所以盧秀燕特別感謝全府同仁願意總動員，做到跨部門之間充分的溝通合作，讓台中通功能不僅更全面，還有效串接。而且為了讓台中市民養成使用台中通APP的習慣，台中市政府各局處可說是卯足了勁，無所不用其極的讓APP曝光。
圖／取自台中通APP官網。
好比環保局，就專程在民眾常見的清潔車上掛出APP QR Code布條，並配合盧秀燕本人親錄的廣播宣傳，讓市府數位轉型的意志充分走入民間；又如運動局團隊，也極力爭取所有資源管道的推廣，像是國民運動中心的配合營運廠商，就是拉高台中通APP能見度的給力夥伴。
與此同時，盧秀燕還以人性為思考，表示台中通APP要想於市民日常扎根，除了必須掌握便民要訣外，誘因也是少不得的。因此一路走來，台中通APP包含的抽獎活動推陳出新，且獎金誘人，像是台中購物節推出的第一年，最小獎金額就來到5000元，獎項甚至愈大愈「浮誇」，10萬、100萬到後來皆不足為奇，因為台中市政府直接要送民眾一棟房子。
圖／人稱市長媽媽的盧秀燕期盼台中能逐步邁向數位化的智慧城市。台中市政府提供。
「現金才是最實在，市民最有感的！」對比全台許多抽獎活動，業者都拿商品當獎品，盧秀燕認為，能換成自己喜歡模樣的獎金絕對是最佳禮物。因此台中市政府一向跟大眾「玩」真的，光2023一整年，台中通APP的百萬獎金得主就至少12位；而創建台中通APP以來，市政府也已送出5間房子，各式各樣輝煌紀錄，都是造就好口碑如病毒式擴散的關鍵，不分老中青年齡的用戶，當然就是最佳行銷員。
像是2024年1月，第五屆台中購物節就因市民使用台中通APP，即可輕鬆一鍵參加抽抽樂，加上數位局此次與經發局、觀旅局聯手共推「好事雙重奏」活動，讓配合購物節的民眾有機會獲得台中知名飯店200晚住宿券、5組日本雙人來回機票，還有「驚喜抽」台中知名飯店豪華渡假房住宿一晚等超值好禮，所以更帶動台中購物節的買氣，創下活動總登錄消費金額逾328億、帶動稱霸全國的600多億產值效果等業績紅盤。
圖／取自台中通APP官網。
話鋒至此，盧秀燕接著還以2023年，台中市政府首次舉辦的「台中鍋烤節」為例。她提到，本場活動從名額甄選、投票競賽、抽獎活動到兌獎服務，以及最終抽獎環節與獎金發放等事宜，真的全都在台中通APP線上進行，民眾完全不必勞師動眾的報名參與，當然響應踴躍，也有多達約500間的商家共襄盛舉。
圖／取自台中通APP官網。
由此可見，台中通APP發展到今日，功能能日趨完善，系統面對高流量也依舊穩定，還累積多場打響當地知名度的成功活動經驗，靠著正是盧秀燕與台中市府團隊，極具前瞻性的「四管齊下」專案思維與專業能力，包括功能介面的直覺操作設計、地毯式的APP行銷推廣，並以購物節之名營造出群聚效應；再輔以吸睛現金，實現人性王道的精神，才讓台中通APP成為台中市政府與市民交流的重要管道，也轉變為地方活動資訊的商機匯集平台，讓民眾和商圈攤販都更有動能投入APP，積極挖掘地方新知、細細探索當地好康，連帶展現出台中經濟市場的驚人消費潛能。
