2003年開站的PIXNET，由交大的四位七年級生搭檔創業，多年來從網路相簿一路轉型，後來陸續推出社群商務、數位行銷、大數據分析等新服務，如今穩坐台灣最大部落客創作平台及本土原生網站，一路看盡網路世界的起起伏伏。
不久前，PIXNET發布最新一份《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》，訪談了1000名16歲以上的社群平台使用者，試圖探索廣大鄉民們在茫茫網海裡的資訊覓食行為與偏好內容，如果你是從事內容創作和網路行銷的數位工作者，請趕快往下看！
圖／超過九成受訪者在過去一個月都有用網路找資訊，以「生活時事」和「休閒娛樂」最多。（資料來源：PIXNET）
調查發現，多數人使用社群平台的目的以打發時間（44％）和休閒放鬆（38.3％）為主，需求最高的是：生活時事（61.6％）、休閒娛樂（49.9％）、旅遊（48.3％）和金融（43.6％）等資訊。
至於打撈資訊的工具，不意外地以搜尋引擎（86.2％）為最大宗，其次為影音平台（40.5％）和地圖（30.1％）。
圖／搜尋引擎是網友最仰賴的資訊打撈工具，臉書和新聞網站意外地落居第五名之後。（資料來源：PIXNET）
有趣的是，若按性別觀察，女性偏好從畫面（如影音平台、臉書、Instagram）蒐集資訊，用Instagram的比例比男性高了7.8％。男性更喜歡論壇和地圖服務，兩者使用比率皆比女性高出9％以上。
再從年齡層分析，18歲以下的年輕人較少用臉書找資訊，45歲則可視為Instagram的用戶分水嶺，愈年長的愈少使用這個社群平台。
圖／不同年齡層的社群平台使用習慣，有著明顯差異。（資料來源：PIXNET）
PIXNET行銷公關部副總經理張昱觀察，已有不少廣告主嘗試用Instagram做行銷，「尤其是美妝類產品，」但她也提醒，Instagram的操作形式和其他社群平台不太一樣，更偏重圖片和影音資訊。
無論尋找哪種資訊，受訪者平均會用超過兩種管道，以房地產（2.52個）、美妝（2.47個）和汽車（2.45個）最多，反而是最常找的生活時事（1.84個）和感覺有專業門檻的醫療保健（1.96個），用的搜尋管道比較少。
PIXNET數據行銷副總監蔡詩娟解釋，「搜尋的管道少；不一定代表搜尋的資訊量少，只是大家習慣用這些工具當入口。」
另一個疑問是，網路上的資訊來源眾多，從：官網、媒體、專家、網紅名人等比比皆是，到底誰說的比較可信？
調查顯示，使用者會依照資訊類別，分別取用不同的來源。如尋找醫療保健、金融理財、房地產、汽車、教育和家庭親子等資訊，大家比較相信專家的觀點或評論。反倒是查找美食料理、旅遊、3C數位、美妝等資訊時，超過3成用戶都表示「不在意誰是創作者」。
追問為何不在意，多數人回答：只看標題跟摘要、不想看被操作的內容（業配文）、只在意內容類型、不相信網路名人等。更有過半民眾直接表示，假如在搜尋結果頁看到「業配文」，並不會想點選。
至於多少資訊量才夠？房地產是需要最多資訊的領域，超過四成用戶會查找11則以上的大量資訊，其次為旅遊（33％）、3C數位（30.2％）和教育（30％）
圖／台灣在網路廣播與音頻產品的使用滲透率尚低，值得業界投入開發。（資料來源：PIXNET）
問到呈現形式，多數人還是習慣觀看文章和討論等文字內容，認為較能呈現完整資訊，接著才是輕鬆有趣、能分心觀看的影片和相簿。
反倒是國外風行的網路廣播，目前在台仍處早期開發階段，即便最常碰的18～24歲民眾，使用率也只有4％。蔡詩娟認為，這是值得業者投入的藍海市場，「但重點或許不是內容；而是如何創造使用情境！」
眼見大家愈來愈受不了廣告置入，不少媒體品牌和網路平台都競相推出訂閱制的付費內容，爭取用戶支持。本次調查指出，已有多達63.2％的人有追蹤訂閱，原因為：幽默風趣（50.2％）、觀點共鳴（46.8％）、共同興趣（38.9％）等，成績看似不惡。
圖／超過六成網友表示有固定的追蹤頻道或訂閱內容。（資料來源：PIXNET）
然而，進一步詢問是否有付費？只有7％的訂閱者回答肯定，願意掏出錢來的原因是：內容品質較高（54.3％）、有額外功能（50％）、可消除廣告（47.1％）。不想付費的人，則是基於；有其他免費選項（75.2％）和預算問題（34.3％）等考量。
張昱歸納，傳統的行銷佈局比較線性、易預測。但隨著網路工具不斷推陳出新，民眾的資訊擷取管道愈來愈廣泛、也更「無序化」，任一節點都可能產生影響，讓業者無所適從。
簡言之，唯有端出更精確、分眾化的行銷手法，才可能跟得上消費者的眼球飄移速度。
圖／必須付費的訂閱制內容逐漸增加，但目前肯掏錢的用戶依然有限。（資料來源：PIXNET）
