在台灣深耕27年的知名連鎖大型家飾家用品賣場「HOLA和樂家居」，目前全台共28家分店，其中雙北地區開設了9家，占總數約32%，顯示北部人口密度高、消費能力強，是HOLA的重要市場。不過讓人意外的是，近日位於新北市中和捷運站旁的HOLA店卻宣告將暫停營業，大門入口處高掛著「閉店公告」，表明3月31日就要熄燈。消息一出，引來許多在地人震驚與不解，但也有一部分的居民點出其經營不善的敗筆。

新北中和捷運站旁「HOLA和樂家居 中和店」熄燈！雙和居民不捨皆經營敗筆

日前，新北市中和捷運站旁的HOLA店宣布將於3月31日停業，引來不少看著店家長大的中和、永和人在網路上表示遺憾，不敢相信地方「元老級的店」就這樣告終。

而消息一傳出，PTT雙和板也隨即有鄉民出面發文，提到該店正在進行商品1折出清的拍賣活動，而且業者還在公告中感性寫道「感謝消費者的陪伴與支持，並歡迎顧客接下來至中和環球店、新北土城店等分店光臨，期待再次為大家服務」。

據此，許多網友先後針對HOLA新北中和店的關店原因進行剖析，其中許多當地人認為，該店整體規劃欠佳，恐怕是關門大吉的主要問題。

圖／新北中和捷運站。取自Google Maps。

例如HOLA新北中和店的停車場就存在車高限制的問題，故有網友直言「停車場高度1米8是硬傷，想開箱車去載貨根本無法」。另外還有人提到，HOLA新北中和店缺乏便捷的連通道，使得消費者移動不便、動線不佳，當然會嚴重影響購物體驗。

因此，有網友相當感嘆「明明（HOLA新北中和店）設在捷運旁卻成了超荒涼的地方」「離中和路寶雅才400公尺，而且日用品家樂福也有」。

圖／新北中和捷運站旁「HOLA和樂家居 中和店」宣告熄燈。翻攝自PTT。

同時，該文底下更有人不諱言的表示「整棟（民眾）都是去逛家樂福的」「位置好但附近大潤發人潮還比較多」，甚至抱怨「後來連逛都不想逛了，出口好遠，都看看餐具就走了」。

此外，亦有居民對於該地區周邊缺乏餐飲選擇而感到失望，先後直呼「沒什麼餐廳，好可惜，許願未來有美食街」「跪求美食街，新店跟土城都有就是中和沒有」「這整棟樓在捷運站旁竟然沒餐廳也是很神奇」。

HOLA和樂家居深耕台灣27年！老字號居家通路品牌拚轉型，優化消費觸點地圖

不過，其實綜觀HOLA和樂家居近年的動態，可以知道品牌業者一直積極面對市場轉型的挑戰。如HOLA和樂家居行銷管理部資深經理熊祥佑就曾公開分享，面對當今多元選擇的消費市場，產品已不再是消費者的唯一考量，品牌給人的形象和觸點才是影響購買決策的關鍵元素。

因此，HOLA開始以「創造家的動人時刻」為核心理念，以延續品牌的生命力，透過深入市場洞察與品牌策略，致力打造獨特的居家軟裝品牌。

圖／取自臉書「HOLA和樂家居」。

而為了以顧客感受為優先，HOLA特將品牌感受定位於「溫暖自在的生活態度實踐者」和「魔法師」，盼藉由內部的洞察與量化分析，建立出全新的數位環境，幫助消費者實現自己都想像不到的事。

而當中一項執行的關鍵，正是力求民眾在消費旅程中能留下難忘觸點。故HOLA打算在公司有限的資源下，進一步優化觸點地圖，運用面對面的服務來提升資源分配的效率，以滿足消費者追求成為生活態度實踐者的需求。

循此，顯見HOLA中和店的停業，或許正是品牌轉型過程中的策略性調整，一邊關閉體驗不佳的門市，一邊集中資源於更能展現品牌精神的據點，因為HOLA了解，現代人要的不僅是最好的居家軟裝品，更是最好的感覺。

儘管，雙和地區的民眾對於熟悉的店面離去深感惋惜，但這也反映出現代零售業經營上的挑戰，即老字號商家需要從通路角色，轉向至更清晰的品牌識別與定位，如此才能在競爭激烈的家居市場中脫穎而出。

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