《遠見》從中選出台北市、花蓮縣與新竹市這三個風格迥異的首長粉專，運用社群分析工具Social Profiler一一拆解。

台北市長柯文哲〉

缺乏統合有隱憂 人氣大起大落

台北市長柯文哲，這一年來民調明顯滑落，是否也反應在臉書粉絲變化？答案是肯定的。用Social profiler的分析工具，柯文哲一週至少按讚互動一次的鐵粉，占整體粉絲比例，在2015年時為3.1％，到2016年已降為0.89％，銳減高達七成一。

奧美數位媒體行銷業務執行長王俊人說，鐵粉絕對比粉絲數還重要，因為若粉絲超過一週才按讚，代表許多人已不像以前那樣關心，只是沒有退粉，擁有超過150萬粉絲的柯文哲粉專，常常按讚的僅1萬4000多人，的確有隱憂。

前後兩年觀察，柯文哲人氣最高峰是2015年剛剛就任市長初期，次高點在2016年騎單車「一日雙塔」，說明回歸一般市政後，柯文哲的社群力就下跌。

接著分析臉書發文內容，發現柯文哲風格和其他首長相比，比較沒重心。有時候說話直白像他本人；有時變工程師，貼艱澀工程圖談建築進度；也有時貼上感性影片，吸引失聯網友回神。

「感覺市府太多團隊，都想用柯P臉書宣傳，缺乏統合，」王俊人觀察，再加上柯P本身發言常跳tone，民眾難抓住施政重點，人氣就大起大落。

王俊人建議，柯的社群團隊發文仍需抓重點，找大計畫強打，更需要統一發文調性，由於台北網民偏好精緻美感，特別推薦多做好看影音。例如，世大運一系列的影片與圖片都美，貼文反應就好。

花蓮縣長傅崐萁〉

善用直播增人氣 外地人也瘋狂

過去一年來花蓮縣長傅崐萁的粉絲，和台北市長柯文哲一樣有過路客多、鐵粉少狀況；但是，傅崐萁的社群經營手法，明顯較成功。

首要原因是善用直播。傅崐萁在2月新春發福袋的直播，觀看人次就高達21萬，拿來與一般直播平台網紅人氣相比，也毫不遜色。

王俊人觀察，花蓮縣人口不過約33萬，傅崐萁粉絲專頁粉絲就14萬多，雖然是基本盤比較小的社群，但滲透率高，透過直播，傅崐萁的粉專上過路來看的近40萬人，竟超過花蓮人口！

而從直播短片下方網友留言看，來自彰化、宜蘭、台東、台北等外地人相當多，證實他的直播已達到擴增人氣的效果。

王俊人分析，臉書直播的優勢，是讓非粉絲也收到通知，非常適合用來擴大瀏覽人次，不少企業都積極採用。而直播留言吸引網友停駐的配套策略，有時比內容還重要。

傅崐萁團隊做臉書直播時，下方只要有網友留言會立即回覆，甚至還Tag網友，讓民眾享受被縣長「點名」的尊榮，值得其他人參考。

新竹市長林智堅〉

貼文數量高 較專注文化面議題

政壇新秀新竹市長林智堅，粉專也頗受網友歡迎。王俊人觀察，林智堅的粉專貼文篇數，是花蓮縣長傅崐萁的四倍、台北市長柯文哲的兩倍，是執行最賣力的；但過路來看的網友，也和粉絲數差不多，都是13萬多，完全沒因為貼文多就快速擴張，顯然貼文方向須調整。

從質化留言來看，林智堅吸引網友的一大原因，是粉專發言比較專注文化面，會吸引文化人族群。可惜的是，新竹市民科技素養數一數二，科技相關話題卻鮮少在粉專上強調。

王俊人分析，不論哪一個縣市粉專，網友都喜歡看首長談未來願景，他建議林智堅可以多談施政未來計畫，以及科技產業相關議題。同時，還可以配合使用容易吸引科技人較多的新竹市民觀看的科技，像VR、360度影片與直播等。