苗栗縣

行動導遊整合便民資源

是否曾有「下載一堆App、使用次數卻不多」的困擾？苗栗縣政府於2011年完成布建「苗栗行動導遊」App，為避免使用者遇到類似麻煩，在建構App初期，就規劃以業務性質開闢專欄、整合定位服務等功能。這項服務頁面以粉嫩油桐花做為背景，內容提供地理位置服務、智慧型手機定位、Google地圖導航功能。

此外，這項景點智慧型手機導覽平台能引導遊客規劃路徑，透過App查詢所在位置附近的觀光景點、美食住宿資訊。民眾只要下載App，就能查詢定位和知名景點。目前「苗栗行動導遊」提供消防專區、重要展館、文創業者介紹、各鄉鎮市景點、休閒農業、緊急電話、醫療院所、工業區、國中小學位置，以及稅務專區。

宜蘭縣

路見不平 即時上網求助

是否曾有這樣的經驗：號誌燈壞掉、路上有坑洞，打了半天電話、白花了一筆話費，有關單位不是忙線，就是沒人接聽。

案件通報，就是這麼簡單，不用再查縣府電話了！在宜蘭，民眾只要動一動手指、上網通報，政府不但會立刻受理報案，民眾還能夠隨時追蹤受案進度。

以服務縣民為主軸，為了讓通報處理的組織盡可能扁平化、增加處理速度，宜蘭縣於2014年5月啟用「施政互動App」，目前開通的服務包括路平報修、路燈報修、稅務預約、寵物協尋、戶政預約、縣長信箱、遊民查報、山坡地違規案件通報、獨居長者及關懷訪視、交通號誌故障報修，未來將進行更多服務功能項目擴充。

透過網路，系統受案後，民眾可透過App查詢受案狀態，例如案件送出後，狀態即在「辦理中」；承辦人處理完畢，狀態立刻顯示「已處理（完成）」的結案狀態，並貼心附上處理情形說明欄位。民眾透過行動載具，就能掌握承辦進度。這項便民服務雖然還沒有全面普及，但是初見成果。

據宜蘭縣政府統計，目前使用這項App上傳案件者，已超過200筆，其中以路燈報修件數最多，約有80件。宜蘭縣政府表示，施政互動App採開放性設計，後續若有其他項目適合上架，將進行服務功能項目擴充。

花蓮縣

GHP認證 「食」在安心

食安風暴席捲全台，花蓮縣衛生局從健康關懷角度出發，將健康認證概念實際導入民眾生活，更於2013年啟動了「花蓮縣健康美食暨GHP認證導覽地圖App」，利用雲端科技，積極推動GHP（Good Hygienic Practices，食品良好衛生規範）認證，盼民眾不論前往餐廳消費、購買名產，都能夠擁有食安保障。

這項結合美食與健康的服務堪稱全台首創，系統架構分為三大主軸：民眾查詢、稽查管理、後台管理；由於單一系統涵蓋行銷、查詢、稽查、管理多重功能，獲得民眾與業者支持。

根據花蓮縣政府統計，當地GHP認證業者店家已有679家，未來業者若擁有合格認證，可逐漸成為遊客心目中的消費主流。

新竹縣

智慧加值 好吃、好玩、好心

新竹縣搭上2013年台灣燈會熱潮，整合吃喝玩樂資訊，推出「竹縣快樂遊」App，先提供類別檢索，再以條列式欄位列出「竹縣真好吃」「竹縣真好玩」與「竹縣真好心」等三大主題，除餐廳、特產、伴手禮、行程、住宿到社福團體聯繫方式，也提供緊急救助與趣味互動加值服務。

在其他智慧城市優先推廣項目方面，新竹縣目標推動雲端健康城市，先推出雲端血壓計，以「社區」「居家」兩大方向管理。

社區部分，目前建置80個社區據點和300個居家據點，提供量血壓服務。民眾可自行下載健康管理App、隨時用手機查詢個人血壓資料，未來系統將擴充功能，民眾可先填寫「異常情況通知人」，若遇血壓異常，系統將同步以簡訊通知親屬。

未來，新竹縣民眾若加入雲端健康城市會員，將得到RFID（Radio Frequency IDentification，無線射頻辨識）卡、用以識別身分，前往據點量血壓之後，系統會將血壓值上傳至遠端照護系統。透過這項系統，可以查詢歷次的量測資料及趨勢，如有血壓異常偏高情形，客服中心會主動致電關懷並視需要轉介就醫。

居家部分，以獨居老人為優先，目前已有100位老人表示有意願加入這項計畫。新竹縣政府將提供民眾血壓量測設備，在家量測的數值同樣上傳雲端系統。