動物園影音頻道 與粉絲熱情互動

讓台北市得第一的推手，甚至有些不是人類！最讓人津津樂道的是台北市立動物園從2009年起開始社群經營，並建立了YouTube影音頻道，讓可愛的貓熊等動物，一舉一動都能在虛擬世界上天天跟粉絲們互動。

至今YouTube頻道已有9萬9649人追蹤，瀏覽量為各國公立動物園中最高，更幫助2014年創下史上單年最高遊客人次420萬。

現任台北市動物園保育研究中心副研究員曹先紹，也是國內稀有動物復育專家，正是經營動物園社群的背後推手，「我的初衷是經營保育知識平台。因為要吸引網友，又不能教圓仔當藝人，只好發揮禽獸的創意！」他幽默地說。

其實能衝出高人氣，功臣除了圓仔，還有曹先紹領軍的五人新聞小組。連因為搬運過程保護不周，從車上摔下的河馬阿河遇難，網友都群集臉書請台北市立動物園來救命。

兩年前因應動物園將在2014年舉行百週年慶，曹先紹導入網路內容新策略，一開始其實不順利。而且中華電信於2009年貓熊團團、圓圓從中國來台時，曾和園內合作贊助貓熊實境秀直播。但當時因為缺乏經驗，效果並不好。

他與團隊討論後，決定直播外，加上自製短片再試試。讓同仁學習剪接、配旁白上傳，一支支YouTube短片就產生了，又遇上2014年初圓仔在園內亮相，人氣終於快速竄升！

然而，當圓仔紅到蓋過其他新聞版面，也讓曹先紹見識網上酸民的影響力。知名插畫家馬來貘，就以化名「馬來貘」的動物角色在網上哀嘆說，只有圓仔被關心，其他動物好寂寞，引起廣大迴響。

曹先紹和團隊第一時間得知，就檢討發現，圓仔人氣是兩面刃，不妨趁勢用圓仔口吻，去介紹其他動物，促進網友了解園內保育成果。剛好，園內馬來貘復育出下一代，他們就找小馬來貘畫面，請圓仔用旁白演出問媽媽，「馬來貘姊姊會不會跟我做朋友？」

這個趣味互動，讓插畫家馬來貘獲知後，感到十分窩心，主動找上動物園，熱血幫忙，設計了專屬的動物認養卡，放上flyingV群眾募資平台上，願意捐款的人可藉此贊助黑熊保育計畫，最後募得162萬元。

現在，團隊又陸續設計讓圓仔介紹其他動物的故事，引導民眾也一併關心其他動物。原本只有中文解說的短片，也出現網友熱心加上英文字幕，讓台北市立動物園紅到海外。

公共熱點再升級 善用年輕人創意

歷任成果不少，新任台北市長柯文哲，會不會延續前兩任市長對智慧城市的重視？

「該投（資）就會投，但是不能無止盡地投，我的任務，就是要把台北打造成最好的LivingLab（生活實驗場），讓全球最先進的一群市民當使用者！」被柯文哲從逢甲大學延攬的新任資訊局長李維斌強調。

像是公共熱點已升級為台北無線網路聯盟，有統一超商共11家業者加入，預計在雙十節前推出，對業者的好處是群聚效應，吸引更多人上網順帶購物，市府則可減少投資。

其次，台北市雖創造出擁有近百萬人下載的「台北好行」App，李維斌卻認為，府內公務員應該更具備創投思惟。未來，他會建議各局處擬出如網路創業家尋求投資的企劃書，說明App的市場潛在價值，如果很難達到相對的下載人氣，或民間已經做了，就不用做。

至於全球最夯的開放資料與大數據潮流，李維斌認為，台北市府一定會貫徹，希望做到市府裡沒什麼資料是不能開放的。未來，還會善用年輕人創意，找許多資管、資工系學校合作，讓學生可以把台北市府的公開資料做各種研究，不但能培養未來全球最夯的大數據人才，也可能找到聰明管理市政的方法。

看來，過去台北的智慧服務已有成果，但是如何持續進化，需要時間觀察。