面對全球衝突、氣候變遷、網路攻擊等多重危機，再加上環境快速變遷所產生的多元民眾需求，現今各國政府同時面臨「強化服務韌性」與「提升行政效能」兩大難題，台灣政府亦然；但危機亦是轉機，擁抱雲端，打造以資料驅動的數位轉型，同時善用生成式AI為基礎的新興工具，將有機會徹底改變公部門的運作模式。為了就近提供亞太區客戶更完整的雲端及數位服務，全球雲端服務龍頭AWS宣布，2025年將在台灣啟用全球第40 座區域級（Region）雲端資料中心，提供政府部門及各產業客戶，敏捷、永續與資訊安全的數位環境。

生成式AI創造政府效能再進化的契機 

生成式AI從爆炸性的誕生至今，深化應用陸續問世。生成式AI對於自動化及加速重複性任務的無限潛力，無疑將為效能提升帶來最佳解方。勤業眾信（Deloitte）預估，生成式AI在未來10年間，可望促成全球國內生產毛額 （GDP）提高7%，並將生產力提高1.5%。國際最具影響力的商業管理雜誌《哈佛商業評論》英文版總編輯殷阿笛（Adi Ignatius）也指出，「找到AI能對組織產生價值的使用方式，生成式AI能大幅提高工作效率。」

對政府部門而言，AI（包括生成式AI）的進展，造就出生產力再提升的新契機，而政府則須確保擁有堅實的數位能力基礎，其中包括資料、雲端及數位流程等，從而針對效能強大的AI應用程式展開測試與推廣。

因此，在台灣，中央政府帶頭宣布，計劃四年投資13.4億元，讓18項關鍵民生系統核心功能上跨境公有雲；地方政府也不落人後，嘉義縣政府引入AWS災難備援系統，實現30分鐘系統恢復與強化資安防護；高雄市政府也與AWS密切合作，打造全台首創AWS Outposts架構的城市級混合雲、透過雲地一致的操作環境提升市政服務韌性。

AWS雲端備援 升級政府數位防禦韌性  

亞馬遜AWS台灣暨香港總經理王定愷強調，「雲端擁有『彈性』、『可用性』以及『可擴展性』三大優勢，能夠為組織打造更具韌性的體質。」所謂的服務韌性，指的是面對災難發生時，政府部門仍能快速穩下陣腳，即時提供民眾即時，營運不中斷的能力，成為民眾可依賴的靠山。

以嘉義縣為例，因為嘉義縣位處地震帶，加上台灣颱風侵襲頻仍，官方除了做好救災準備和日常演練，網站復原速度顯得更加重要。對此，嘉義縣政府引入AWS災難復原技術，建置高效備援的系統，將系統恢復時間從原先的四個小時，大幅縮短到30至40分鐘，讓縣府在災害時，依舊能夠迅速回應民眾的資訊查詢需求，達成強化數位韌性的目標。

圖／雲端擁有『彈性』、『可用性』以及『可擴展性』三大優勢，AWS可助力政府強化服務韌性，提升行政效能（圖／AWS提供）。

資料上雲與資安防護  AWS助力政府打造高效的智慧化服務 

在效能的部分，政府單位可以透過運用雲端運算、開發資料湖與大規模分析，強化原有的數位基礎設施；同時突破了管轄權的孤立與障礙，進而改善各政府機關層級的資料共享與整合，導入以資料驅動政策制定的敏捷性。並運用AI和巨量資料技術，進而提供民眾高效率的服務，亦有助於提升公民參與感和政府透明度。

資料上雲好處很多，但要能安心的將資料放上雲端，資訊安全是首要關鍵。公有雲龍頭AWS除了確保在雲端中的資料存處，符合台灣個人資料保護法外，AWS也提供符合國際標準的資安控制，協助公部門機關實施資安管理系統（ISMS），這些安全防護與控管程序，也經過多個第三方評估單位獨立驗證，包括ISO 27001、HIPAA與GDPR，讓政府部門資料安全做到滴水不漏。

AWS亞太（台北）區域 實現敏捷、永續、資安數位環境  

從2010年代開始，AWS便展開與全球各國政府部門合作，至今有超過7,500個政府機構使用AWS，深入掌握公部門對於雲端的需求，如今也開發多項生成式AI、AI與機器學習（ML）相關服務。為了更快速且貼近客戶需求，AWS宣布2025年初啟用台灣首座AWS區域級（Region）資料中心——AWS亞太（台北）區域。

隨著AWS亞太（台北）區域的啟用，首先就能滿足偏好「資料落地」的客戶需求；此外，台灣的政府單位或企業使用AWS服務的往返延遲時間，有望進一步縮短至10毫秒以下，大幅節省四倍的時間，且網路資料包經過的交換點較少，也能提高通訊品質。

AWS亞太（台北）區域屬於最高層級，由三個獨立的可用區域（Available Zone，AZ）組成。每個可用區域都擁有獨立的供電、冷卻和實體安全防護設施，並透過低延遲、高冗餘的專用網路相互連接。這種設計可確保高可用性應用程式，在單一可用區域發生故障時仍可持續運作，大幅降低營運風險。

借助像AWS這樣堅強的雲端服務盟友，台灣各級政府單位才能優先考慮以人為本的規劃，運用科技解決方案，解決真實世界的各種問題，造福民生。

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