塭仔圳未來願景-公11水岸公園 
薩提爾提出的「冰山理論」，將人的內、外在，分成水面上和水面下兩部份，水面上是行為，水面下分成應對方式、情緒、觀點、期待、渴望及自我等6個區塊，透過這個架構模式，不但可以完整一個人的外在與內在，也可藉由對話過程中清楚了解脈絡。
侯市長上任後展現魄力，積極推動新、泰塭仔圳市地重劃區改造計畫，他融合「冰山理論」，整合出自我依循的對話路徑，在與民眾溝通時，避免產生不必要的衝突與困難，讓對話有了和諧關係，進而創造新北市政府及市民雙贏局面。
新北市新、泰塭仔圳市地重劃區面積高達397公頃，位在新莊與泰山交界，在民國57年規劃為防治水患建設預定地，限制建築30年。在時代推移下，塭仔圳解除管制，在短短十幾年間，農地上的違章鐵皮工廠有如雨後春筍般的成長，蔓延在塭仔圳的土地。
圖／市長視察塭仔圳(拆除前)
重劃區內近年發生多起火災，主因鐵皮屋防火功能不足，且區內缺乏防火巷、消防栓，道路多為狹小巷弄，導致消防隊救災困難；而且地勢低窪缺乏完善排水系統，居民飽受淹水所苦，河川遭工業廢水汙染且公共設施缺乏，居民身處危險的生活環境，塭仔圳的公安、治安、環安問題，極待市府展現魄力解決，所以市府透過市地重劃推動大規模防災型都更，開啟改變塭仔圳的未來。
圖／市長視察塭仔圳(拆除後)
辦理塭仔圳重劃作業之初，區內的廠家及居民多不了解市地重劃，街坊鄰居間也流傳著關於重劃的錯誤訊息，為了避免民眾誤信謠言、受騙上當而權益受損，且能了解關於重劃的大小事，順利搬遷，市府打破以往「限期拆除、屆期強拆」的框架，用善意並有溫度的同理心主動關懷，全國首創成立「塭仔圳輔導搬遷市府團隊」，秉持「相互『輔』持，『遷』居樂業」的精神，面對面積極與當地民眾對話，幫忙處理民眾搬遷過程的疑問，在與廠家及居民密切的溝通下，逐漸卸下民眾對於政府機關的心防，雖然並非一路順利，偶有情緒失控、怒氣沖天的居民，但輔遷團隊仍以耐心、同理心面對，培養出人與人之間的「塭」度、信任感，共同尋求搬遷的最佳方式。
圖／輔遷團隊訪視區內獨居長者
輔遷團隊由本府地政局等24個局處，共同合作完成全區輔導搬遷作業，區內4,217戶，每戶拜訪至少3次以上，總計出動1萬7千餘次人力，「不遺留任何一人」，把民眾的事當成自己家裡的事，以同理心進行輔遷工作，由輔導團隊持續訪視重劃區內33戶低收入戶等弱勢族群，積極媒合就業及租屋，給予各項協助及關懷，並加發特別救助金468萬元，也針對勞工就業、廠家搬遷、流浪動物安置等提供多元輔導搬遷措施。
圖／前進辦公室直接解決民眾問題
另為解決民眾對重劃內容、地上物搬遷補償、配地等疑問，市府成立前進辦公室，派員進駐新莊、泰山區公所及瓊泰活動中心，即時處理民眾問題，主動深入地方，關懷需求，落實「行動治理」。
在進行拆遷過程中，侯市長親上第一線與民眾交流，利用傾聽、對話等方式處理問題的過程，侯市長覺察到在對話中創造更強而有力的連結，進而達到和對方產生共鳴的效果，也就是當事件發生時，人的應對姿態表現的外在行為，與埋藏在冰山下六個層次內在經歷的細緻理解與反思，攸關彼此對事件溝通的品質，有時候不是民眾不想，而是心理有道難以跨越的鴻溝。
如何從理解到支持的深度對話，傳統的訓練方法，很少達到解決問題的目的，主要原因是只關注成敗或結果，而忽略真正要達到這個結果的當事人，市府透過各局處互相支援、配合，分工合作，用心與民眾溝通，全區內4,217間建物於搬遷期限內都順利完成搬遷，並達成「搬遷零抗爭」之目標，預計114年全區工程完工後能活絡區域發展，打造宜居永續環境。
